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    【加強預檢分診 提升病員滿意度】
    更新時間:2020-03-23

    加強預檢分診 提升病員滿意度


      為更好地指導患者就醫,提升病員滿意度,我院科教科于3月23日,在B區五樓會議室,對掛號室、客服部、導醫咨詢人員進行了預檢、分診知識培訓。

      科教科陳績鳳主任從預檢分診的概述、預檢分診原則、預檢分診目的、病情分級、病情評估、分診程序等六個方面進行了講述。要求相關工作人員在工作中要學會“察顏觀色,問視兼顧”,在*短的時間內作出判斷,及時決定在*佳區域進行診療。

      患者到醫院看病有一定的就診流程,分診是流程的起點。正確分診,門診病人能得到快速、便捷服務,重危急診患者能得到及時有效地救治。因此,分診工作是工作中重要環節,它直接影響著醫院整體形象和服務質量。我院由于諸多原因,一直未落實好預檢分診工作,通過培訓,大家充分認識到,預檢分診人員不僅要有良好的服務意識,還要有一定的醫學專業知識,頭腦清楚,反應靈活,處事機警,才能提高分診的準確性。大家表示,一定要進一步加強學習,提高人文修養和對各種疾病的認識,在平凡崗位中演繹出不同的精彩,為醫院的可持續發展貢獻一份力量。


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