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    【以規范促發展,以質量提內涵 醫院開展“民營醫院管理年”活動側記】
    更新時間:2021-03-31

    以規范促發展,以質量提內涵

    醫院開展“民營醫院管理年”活動側記

     

    為全面貫徹落實國家衛健委、重慶市衛健委關于開展2020-2022年“民營醫院管理年”的工作要求,醫院自2020年12月召開“民營醫院管理年”活動啟動會以來,嚴格貫徹落實《重慶嘉陵醫院民營醫院管理年活動方案》,積極、有序開展以“規范促發展、質量提內涵”為主題的活動,通過常態化、規范化、精細化管理,不斷提升了醫務人員的服務能力和技術水平。

    由“要我開展”向“我要開展”轉變

    “民營醫院管理年”活動啟動會讓全院醫務人員對開展醫院管理年活動的必要性和重要性,有了深刻的認識。醫院為提高經營行政管理效能與效率,再次對醫院領導班子的工作分工進行調整,及時優化了架構;在此基礎上,還成立了活動領導小組,下發了《關于印發重慶嘉陵醫院2020-2022年民營醫院管理年活動方案的通知》,明確了工作職責和獎罰措施,把開展醫院管理年活動列入重要議事日程,逢會必講,認真部署,并狠抓落實;另一方面,活動領導小組不斷研習*新政策文件,重點以《三級醫院評審標準》(2020年版)為牽引,結合活動開展實際,及時更新和制定了《重慶嘉陵醫院醫療、護理、藥學、院感、輸血質量管理評價監管指標體系》、《重慶嘉陵醫院醫療質量指標月報表》,以此為標準開展新的質控活動,徹底實現開始由“要我開展”向“我要開展”的轉變。

    強化病歷質量,落實核心制度

    醫院積極探索新的質控管理方法,由傳統的經驗管理模式向科學管理模式轉變,構筑信息化質控平臺,確保人人肩上有指標,達到具體抓、共同抓、抓共管。充分利用住院電子病歷智能系統,主管醫生及時自檢主管病歷,科室質控管理員及時環節質控科室病歷,病案管理委員會成員及時終末質控重點病歷,并安排了門診咨詢臺專家每日對門急診病歷及處方、住院病歷及醫囑進行考核;通過多部門、多方面地對會診、危急值、危重、大量用血、重大手術審批管理等病人病歷的全程質管,做到了質量問題早發現、早處理、早改進,極大地提高了醫院病案的質控率與甲級率。

    嚴格執行十八項醫療質量安全核心制度。院領導、職能部門每周參與、指導科室晨會交接班,對交接班勞動紀律、交班項目完整性、醫療質量存在的不足及督導、問題及反饋落實的情況等提出要求;針對醫療質量和醫療安全薄弱環節,堅持以指南共識為診療依據,以危急疑難為重點,定期檢查三級醫師查房指南共識應用率,檢查危重疑難病人科室討論或MDT的開展,為“民營醫院管理年”活動建立長效機制奠定了堅實的基礎。

    更加注重細節服務,突出精細化管理

    在醫院管理過程中,更加注重細節服務。首先,對服務中心分診管理、??崎T診質量管理、功能放射預約管理、體檢病人會診管理等就診流程重新進行了梳理與優化,使患者等候時間大幅縮短;其次,狠抓醫療服務改善措施的落實。每日安排院長接待、黨員為民服務、醫療咨詢服務、醫保咨詢服務、藥事咨詢服務崗,并啟動門診標桿窗口評比活動,要求科室人員主動邀請病人掃描二維碼,對醫院的服務進行評分,通過全方位、多形式的服務舉措,使患者對醫院的滿意度顯著提升;第三,順應時代潮流,重新規劃,提供精準服務。隨著老齡化社會的到來,“康養服務”不僅是一個大市場,而且也是一個大趨勢,醫院班子緊跟當下醫療發展趨勢,審時度勢,拿出專門資金、整合專業人員發展康養事業,目前,醫院集醫療、康復、養老為一體的“康養中心”內部裝修已近尾聲,屆時,將為轄區居民提供全方位、高品質的“一站式康養服務中心”。與此同時,中醫館、五官科、急診科等改造也即將拉開序幕,相信到時一定會給患者帶來全新的就醫感受。

    后記:規范促發展,質量提內涵,醫院以以點帶面、重點突破、整體推進的工作思路,管理年活動取得了階段性成效,醫療服務質量和專業技術水平大幅提高,向打造群眾“信賴、優質、安全、高效、便捷”的醫院管理目標又邁進了一大步!

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